Estos términos aplican a la compra de cursos de Escuela de francés “Ohlàlà”, a través de su titular Yannis Djail Sefsaf, con domicilio en 16 de Septiembre 11, Col. Villas de Azcapotzalco, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02169, Ciudad de México, México, en https://www.viveohlala.com. Al inscribirse, acepta estas condiciones.
General
- Bajo ninguna circunstancia la compra de clases de un estudiante puede ser transferida a otra persona.
- Si un estudiante desea utilizar su crédito para un curso de menor precio, la diferencia de precio no será reembolsada.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que cause algún tipo de preocupación de seguridad para nuestros estudiantes o personal.
- Los descuentos promocionales son aplicables solo a una inscripción de clase al precio completo. Pueden aplicarse otras restricciones.
- Si un estudiante olvida usar un código promocional al pagar, no podremos aplicar el descuento retroactivamente.
- Ohlàlà se reserva el derecho de modificar sus tarifas y políticas en cualquier momento.
Pagos
- Los pagos se procesan a través de Conekta (GRUPO CONEKTAME, S.A. DE C.V.). Ohlàlà no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Si paga con tarjeta, recibirá un correo de confirmación en cuanto se apruebe el pago. Si elige SPEI u OXXO, el correo de confirmación llega cuando el banco liquida el pago.
- El tratamiento de sus datos se describe en nuestroaviso de privacidad.
Cursos grupales
- Las solicitudes de transferencia o cancelación/reembolso de clases deben hacerse al menos 5 días antes de la fecha de inicio de su clase. Después de esta fecha, los reembolsos no pueden otorgarse bajo ninguna circunstancia. Se calculará y emitirá un crédito prorrateado de acuerdo con el número de lecciones que hayan pasado en el momento en que se solicite un crédito, menos una tarifa administrativa de MXN$250. Este crédito será válido por tres meses a partir de la fecha de inicio original del curso.
- No se hará ninguna excepción por colocación incorrecta de nivel, ya que ofrecemos formas para que los estudiantes determinen su nivel antes de inscribirse (prueba de nivel).
- En caso de que no se complete la cuota mínima de inscripción en una clase grupal (es decir, menos de 4 personas en una clase de 8 personas), nos reservamos el derecho de cancelar la clase, posponerla para una fecha posterior, combinar dos grupos o acortar la duración de la clase según lo consideremos conveniente. En este caso, los estudiantes tendrán la opción de transferir su crédito a una clase diferente u obtener un reembolso si las nuevas fechas no se ajustan a su horario.
- Nos reservamos el derecho de cambiar al maestro asignado para una clase en cualquier momento.
- Las clases grupales están reservadas para estudiantes de 15 años de edad en adelante.
- Se puede encontrar una grabación archivada de cualquier lección perdida en su espacio de miembro. Las grabaciones caducan treinta días después de que su clase haya terminado.
Clases privadas
- Para clases privadas, el administrador de Ohlàlà (info@viveohlala.com) debe ser notificado al menos 48 horas antes de cualquier cambio de horario o cancelación de clase que desee realizar. Si no lo hace, su clase será perdida. Si desea recuperar esa clase perdida, puede pagar una tarifa de reprogramación de MXN$400. No podemos aceptar solicitudes de reserva o reprogramación con menos de 48 horas de anticipación en días laborables y después del viernes a las 6 p. m. (horario Ciudad de México) para clases de fin de semana y lunes.
- Si dos estudiantes desean tomar clases privadas juntos, la tarifa aplicada será 1.5 veces la tarifa normal.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos ainfo@viveohlala.com o porWhatsApp.