Aviso de privacidad

Escuela de francés “Ohlàlà”, a través de su titular Yannis Djail Sefsaf, con domicilio en 16 de Septiembre 11, Col. Villas de Azcapotzalco, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02169, Ciudad de México, México, y portal de internet https://www.viveohlala.com, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcione, y al respecto le informa lo siguiente.

¿Qué datos personales recabamos?

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono: es opcional en el formulario de contacto y Conekta lo solicita al pagar.
• El contenido de los mensajes que nos envía.
• Sus respuestas a la prueba de nivel y su resultado, si pide que le enviemos sus respuestas corregidas por correo.
• El historial de sus solicitudes: qué formularios nos envió y cuándo (boletín, guía, prueba de nivel, lista de espera o contacto) y, si se inscribe, a qué grupo.
• Los datos de su inscripción: curso, grupo, importe, método y estado del pago.
• Datos de navegación en nuestro sitio: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada (ciudad o región).

No solicitamos datos personales sensibles. Tampoco recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta: los recibe y procesa directamente Conekta.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Inscribirlo en el curso que compra, crear su cuenta de alumno y darle acceso a sus sesiones.
• Procesar y confirmar su pago.
• Enviarle los correos propios del servicio, como la confirmación de pago, el acceso a su cuenta y los avisos sobre sus sesiones.
• Responder a sus mensajes y solicitudes.
• Enviarle las guías gratuitas y las respuestas corregidas de la prueba de nivel que solicite.
• Avisarle cuando haya lugar o abran las inscripciones de un curso, si se apunta a su lista de espera.
• Llevar un registro de sus solicitudes y de sus preferencias de correo, para no enviarle dos veces lo mismo y respetar su baja.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales y conservar evidencia de los pagos.

De manera adicional, utilizaremos su nombre y correo para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviarle nuestro boletín, con novedades sobre cursos, promociones y descuentos. Se le suscribe cuando se registra en el boletín, solicita una guía gratuita, se apunta a una lista de espera o marca la casilla opcional al pedir sus respuestas corregidas de la prueba de nivel.
• Enviarle una breve serie de correos de seguimiento después de la prueba de nivel, si marca esa misma casilla: para los niveles de principiante, tres correos en los nueve días siguientes (un consejo, cómo son las clases y las fechas de los próximos grupos); para los demás niveles, un solo correo. Usamos su nombre, su correo y el nivel que obtuvo. La serie se detiene si se da de baja o si se inscribe a un curso.
• Prospección comercial.
• Medir cómo se usa nuestro sitio, con estadísticas agregadas, para mejorarlo.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, puede darse de baja con el enlace que incluye cada correo del boletín y cada correo de seguimiento (un solo clic basta, sin iniciar sesión) o escribir a info@viveohlala.com. Darse de baja de los correos de seguimiento no lo da de baja del boletín, ni al revés: cada uno tiene su propio enlace. Negarse no afecta los servicios que contrate con nosotros.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Sus datos personales se comparten con las siguientes empresas, para los siguientes fines:

Además, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, únicamente para prestarnos su servicio y sin usarlos para fines propios: Cloudflare (alojamiento del sitio, envío de correos y verificación anti-spam de los formularios), Kit (envío del boletín, de las guías y de los avisos de las listas de espera) y Google (estadísticas de visitas del sitio, con Google Analytics). Algunos de ellos tratan los datos fuera de México.

También podremos compartir sus datos con las autoridades competentes cuando la ley nos lo exija.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Conservamos los registros de pago e inscripción como evidencia financiera (quién pagó, qué grupo, importe y estado). No se eliminan automáticamente.
• Las notificaciones de pago que recibimos de Conekta se borran a los 180 días.
• El teléfono del pagador se elimina 12 meses después de que termina su grupo. El correo del pagador se conserva con el registro de pago.
• Los datos del boletín se conservan hasta que se da de baja.
• Guardamos un registro por persona con su nombre, su correo, el historial de sus solicitudes, si aceptó recibir correos de seguimiento y, en su caso, cuándo se dio de baja. Para los correos de seguimiento de la prueba de nivel guardamos además su nivel y la fecha en que empezó la serie, para no volver a enviársela. Si no se inscribe a un curso, borramos el registro 24 meses después de su última solicitud; si se inscribe, se conserva con su inscripción. Puede pedir que lo borremos antes escribiendo a info@viveohlala.com.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe su solicitud ainfo@viveohlala.com, adjuntando una identificación oficial para garantizar que es el titular, y nadie más, quien solicita información sobre sus datos.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ohlàlà le comunicará, en un plazo máximo de 20 días contados desde la fecha en que recibió su solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

La persona encargada de dar trámite a las solicitudes y de atender cualquier duda sobre el tratamiento de su información es Yannis Djail Sefsaf, en info@viveohlala.com.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento y conocer el tiempo de respuesta, envíe su solicitud a info@viveohlala.com.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Enviando un correo electrónico ainfo@viveohlala.com. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

El uso de cookies y tecnologías similares

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• La verificación anti-spam de Cloudflare Turnstile en los formularios, que analiza datos técnicos de su navegador para distinguir personas de robots.
• El almacenamiento local de su navegador, para guardar su avance en la prueba de nivel. Esa información no se nos envía.
• Una cookie de sesión en la plataforma de alumnos, para mantener su sesión iniciada.
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¿Cómo se pueden conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, https://www.viveohlala.com/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.

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